AGB

ROK Informatik AG (ROKag)

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Besteller bzw. Kunden undROKag und finden bei jedem Angebot vonROKag Anwendung. Mit Ihrer Anmeldung oder Annahme einer Offerte stimmen Sie diesen AGB zu. Abweichende Bedingungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung vonROKag.

Konditionen | Mehrwertsteuer

Die Preise sind den entsprechenden Ausschreibungen auf unserer Website zu entnehmen. Die ausgeschriebene Währung (CHF) ist verbindlich. Alle Preise verstehen sich in der Regel, wenn nicht anders angegeben ohne Mehrwertsteuer. Bildungsleistungen in der Schweiz sind grundsätzlich von der Mehrwertsteuer ausgenommen, es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Für alle übrigen Leistungen und Lieferungen wird zusätzlich die gesetzliche Mehrwertsteuer verrechnet. Für Leistungen, die im Ausland erbracht werden, gelten die jeweiligen Landesbestimmungen. Die angegebenen Preise können jederzeit und ohne besondere Ankündigung geändert werden.

Anmeldung | Bestellung | Zahlung

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung online via Website oder per Mail, Telefon oder Post. Die Anmeldung verpflichtet Sie zur Zahlung des Kursgeldes per Post, Bank oder Kreditkarte. Die Rechnungsstellung erfolgt an die in der Bestellung angegebenen Rechnungsadresse. Der auf der Rechnung aufgeführte Zahlungstermin ist verbindlich.ROKag behält sich das Recht vor, Anzahlungen, Mahngebühren oder Verzugszinsen zu verlangen.

Kursleistungen

Dauer, Preis, Währung, Kursziele, Inhalt, Zielgruppe, Kursvoraussetzungen und Details über die Durchführung sind den jeweiligen Kursausschreibungen zu entnehmen. Im Kurspreis sind Kursunterlagen, Benutzung der Informatiksysteme und WLAN enthalten. Reise-, Unterkunfts- und übrige Verpflegungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

Erfolgsgarantie

Kursteilnehmer, die das von uns publizierte Ziel nicht erreichen konnten, haben die Möglichkeit, den besuchten Kurs in einem der Folgekurse mit freien Plätzen kostenlos zu wiederholen. Die Erfolgsgarantie ist ein Jahr gültig.

Zertifikate

Jeder Kursteilnehmer erhält auf Wunsche ein Zertifikat. Die Teilnehmer eines Jahreskurses erhalten automatisch ein Zertifikat.

Abmeldungen | Umbuchungen | Abbruch | Abwesenheit | Ersatz

Die Anmeldung ist verbindlich. In einem Verhinderungsfall können Sie sich schriftlich vor Kursbeginn abmelden oder umbuchen. Es gelten die nachfolgenden Konditionen:

Abmeldungen Kurse, Seminare Lehrgänge, Bootcamps Raumvermietungen
bis 3 Monate vor Beginn kostenlos kostenlos kostenlos
bis 2 Monate vor Beginn kostenlos kostenlos 25% der gebuchten Leistung
bis 1 Monat vor Beginn kostenlos 20% des Kursgeldes 50% der gebuchten Leistung
bis 11 Arbeitstage vor Beginn kostenlos 50% des Kursgeldes 75% der gebuchten Leistung
< 11 Arbeitstage vor Beginn 50% des Kursgeldes 100% des Kursgeldes 100% der gebuchten Leistung
< 3 Arbeitstage / Nichterscheinen 100% des Kursgeldes 100% des Kursgeldes 100% der gebuchten Leistung

Arbeitstage = Montag bis Freitag

Umbuchungen *) Kurse, Seminare **) Lehrgänge,
Bootcamps **)		 Raumvermietungen
bis 3 Monate vor Beginn kostenlos kostenlos kostenlos
bis 2 Monate vor Beginn kostenlos kostenlos 10 % der gebuchten Leistung
bis 1 Monat vor Beginn kostenlos kostenlos 25 % der gebuchten Leistung
bis 11 Arbeitstage vor Beginn kostenlos 25% des Kursgeldes 50% der gebuchten Leistung
< 11 Arbeitstage vor Beginn 10% des Kursgeldes 33% des Kursgeldes 75 % der gebuchten Leistung
< 3 Arbeitstage 50% des Kursgeldes 50% des Kursgeldes 100% der gebuchten Leistung

*) innerhalb von 2 Monaten

**) Ersatzteilnehmer willkommen ohne Kostenfolgen (Kursvoraussetzungen erfüllt)

Arbeitstage = Montag bis Freitag  /  Teilumbuchungen = % vom Differenzbetrag

Eine Abmeldung oder Umbuchung bedarf der Schriftform, die von uns ebenfalls schriftlich bestätigt werden muss. Als erfolgt gilt die Abmeldung oder Umbuchung zum Zeitpunkt ihres Eintreffens bei ROKag.

Bei Abwesenheit (Krankheit, Militär, berufliche Belastung, andere Gründe) oder bei Abbruch des Kurses ohne wichtigen Grund besteht keinerlei Anspruch auf Reduktion oder Rückzahlung. Liegt ein wichtiger Grund vor (langwierige Krankheit / Unfall) kann ROKag in eigenem Ermessen eine Weiterführung in einem anderen Kurs anbieten.

Kann ein Kurs oder Unterrichtstag seitens ROKag nicht durchgeführt werden, haben Sie Anspruch auf Ersatz. Sind Sie am Ersatzdatum verhindert, besteht für ROKag keine Verpflichtung, den Lehrstoff in anderer Form anzubieten; Sie müssen ihn im Selbststudium nachholen. Vergeblich angereiste Kursteilnehmer haben für nicht durchgeführte Kurse oder Unterrichtstage infolge höherer Gewalt (z.B. Unfall, Krankheit des Trainers) Anrecht auf eine einmalige Entschädigung von maximal CHF 100 pro Person.

Änderungen

ROK Informatik AG behält sich das Recht vor, das Programmangebot sowie die AGB jederzeit anzupassen. Es gelten jeweils die bei Vertragsabschluss publizierten AGB. Die aktuell gültigen Bestimmungen können jederzeit auf unserer Website www.rokinformatik.ch/agb eingesehen werden.

Urheberrechte und Copyright

Bei einer Anmeldung verpflichten Sie sich zur Beachtung folgender Bestimmungen: Kursunterlagen und die im Kurs verwendete Software (Betriebssysteme und sämtliche Applikationen) unterliegen dem Urheberrecht und sind personengebunden. Software darf weder kopiert noch aus dem Kursraum mitgenommen werden. Ohne eine schriftliche Genehmigung von ROKag dürfen die Kursunterlagen, Texte und Fotos weder vervielfältigt, nachgedruckt, übersetzt, elektronisch verarbeitet, noch zu internen oder externen Weitergaben benutzt werden. Sämtliche Unterlagen sind geistiges Eigentum der ROKag. Ebenfalls ist die Benutzung des ROKcampus und Foren durch Dritte nicht gestattet.

Datenschutz

Mit der Anmeldung oder mit der Annahme der Offerte erklären Sie sich mit den Datenschutzbedingungen einverstanden.

Viren

ROKag unternimmt grosse Anstrengungen, um ihre Infrastruktur virenfrei zu halten, kann dies aber nicht garantieren. Sollten Teilnehmer Dateien von ROKag kopieren, übernehmen wir keinerlei Haftung für allfällig durch Viren verursachte Schäden jeglicher Art.

Versicherung

Bei sämtlichen Kursen und Veranstaltungen, die durch ROKag organisiert werden, ist jeder Teilnehmer für einen ausreichenden Versicherungsschutz verantwortlich. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann ROKag nicht haftbar gemacht werden. Das Benutzen der Anlagen von ROKag / Visp Tourismus erfolgt auf eigene Gefahr.

Schlussbestimmungen

Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar.

Gerichtsstand ist 3930 Brig.

Stand März 2015

Zusätzliche allgemeine Geschäftsbedingungen für Firmenkurse

Konditionen | Mehrwertsteuer

ROKag erstellt für Firmenkurse auf Basis Ihrer Anfrage eine Offerte. Die schriftlich erstellten Offerten sind grundsätzlich bis zur schriftlichen Auftragserteilung durch den Kunden und der Auftragsbestätigung durch ROKag freibleibend. Offerten sind grundsätzlich 30 Tage gültig.

Bestellung | Auftragsbestätigung | Zahlung

ROKag bestätigt Ihre Annahme der Offerte mit einer Auftragsbestätigung, sie verpflichtet Sie zur Zahlung des Kursgeldes. Die Rechnungsstellung erfolgt an die in der Auftragsbestätigung angegebene Rechnungsadresse.

Konkurrenzierung

Der Kunde sowie ROKag verpflichten sich gegenseitig kein Personal abzuwerben. Insbesondere wird der Kunde die von ROKag eingesetzten Referenten, Kursleiter und Fachbereichsleiter nicht bei eigenen Aus- und Weiterbildungsmassnahmen einsetzen.

Kursinhalt / Kursvoraussetzungen

Sofern nichts anderes vereinbart, entspricht der Kursinhalt den auf der Website publizierten Standard-Lerninhalten. Individuelle Anpassungen des Kursinhalts und der dazugehörigen Kursunterlagen sind schriftlich zu vereinbaren und werden gemäss Offerte/Auftragsbestätigung verrechnet. ROKag gibt die notwendigen Kursvoraussetzungen vor, die ein Teilnehmer erfüllen muss, damit er dem Lernstoff folgen kann. Der Kunde bemüht sich, nur Teilnehmer in die durch ROKag durchgeführten Kurse zu entsenden, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.

Infrastruktur

Die genutzten Kursräumlichkeiten sind für den jeweiligen Kurs mit der notwendigen Seminarrauminfastrukur inklusive Hard- und Software für 1 bis maximal 8 Teilnehmer eingerichtet.

Findet ein Kurs in den Räumlichkeiten des Kunden oder auf Wunsch des Kunden in einem Seminarzentrum ausserhalb der ROKag statt, so ist der Kunde für die Bereitstellung der notwendigen Hard- und Software verantwortlich. Im Kurslokal ist durch den Kunden folgende Infrastruktur zu stellen: PCs (einer pro Teilnehmer, einer für den Kursleiter), Netzwerk (mit schnellem Internetzugang), und allfällige weitere Peripheriegeräte wie Netzwerkdrucker, Plotter, Scanner, Visualizer/Hellraumprojektor, didaktisches Netzwerk (Hard- oder Software), Beamer, Flipcharts und/oder Whiteboards. Die genaue technische Konfiguration muss frühzeitig an ROKag gemeldet werden. Der Kunde stellt eine für die technische Infrastruktur verantwortliche Person. Kann ein Kurs infolge mangelhaft oder nicht funktionierender Infrastruktur nicht oder nicht rechtzeitig durchgeführt werden, haftet der Kunde für sämtliche Folgekosten (zusätzliche Referenten, Spesen, Ansprüche von Teilnehmern usw.). Die von ROKag angelieferten Kursunterlagen müssen durch den Kunden in den Kursraum transportiert werden.

Kursdaten

Die Kursdaten sind möglichst früh mit ROKag zu vereinbaren. Reservationen von Kursräumen und Kursleitern können aus organisatorischen Gründen nur während maximal 7 Tagen aufrechterhalten werden, ohne dass sie vom Kunden als definitiv schriftlich bestätigt worden sind.

Annullationen  | Verschiebungen

Der erteilte Auftrag ist verbindlich. Werden nach der Auftragsbestätigung Annullationen oder Verschiebungen vorgenommen, gelten die nachfolgenden Konditionen:

Verschiebung * Annullation
bis 3 Monate vor Beginn kostenlos kostenlos
bis 2 Monate vor Beginn kostenlos Umtriebsentschädigung CHF 600
bis 1 Monat vor Beginn 10% der gebuchten Leistung (Minimum CHF 800) 25% der gebuchten Leistung (Minimum CHF 800)
bis 11 Arbeitstage vor Beginn 25% der gebuchten Leistung ( Minimum CHF 1000) 50% der gebuchten Leistung ( Minimum CHF 1000)
< 11 Arbeitstage vor Beginn 75%  der gebuchten Leistung 100% der gebuchten Leistung
< 3 Arbeitstage 100% der gebuchten Leistung 100% der gebuchten Leistung

Arbeitstage = Montag bis Freitag  /  Teilannullation = Differenzbetrag

*) innerhalb von 9 Monaten

Eine Annullation oder Verschiebung bedarf der Schriftform, die von uns ebenfalls schriftlich bestätigt werden muss. Als erfolgt gilt die Annullation oder Verschiebung zum Zeitpunkt ihres Eintreffens bei ROKag.

Bei Abwesenheit einzelner Teilnehmer eines Firmenkurses (Krankheit, Militär, berufliche Belastung, andere Gründe) oder bei Abbruch des Kurses ohne wichtigen Grund besteht keinerlei Anspruch auf Reduktion oder Rückzahlung. Liegt ein gewichtiger Grund vor, kann ROKag in eigenem Ermessen eine Alternative anbieten.

Stand März 2015